1. Condiciones Generales de Reserva
O PRADO DO FORNO recomienda la lectura de esta política de reservas y de cancelación. Cuando usted realiza la reserva a través de la página web, o tramita la solicitud de reserva y la confirmación de la misma en nuestro establecimiento, ya sea a través del teléfono o vía e-mail, acepta expresamente todas y cada una de las condiciones de la reserva, así́ como los términos de la vigente legislación.
Toda la información sobre la reserva, precios y condiciones le será́ comunicada por correo en respuesta a su solicitud, o bien telefónicamente si nos llama directamente.
La realización de la reserva implica la aceptación de las siguientes condiciones de la reserva.
Queda reservado el derecho de admisión. Cualquier incumplimiento de estas condiciones, podrá ser motivo de expulsión de las instalaciones.
2. Confirmación de la reserva
Para confirmar la reserva y como garantía de la misma, se le solicitará el pago por adelantado a través de nuestra pasarela de pago online o mediante transferencia bancaria.
El importe de la fianza será del 30% del tarifa total de la estancia. Máximo 300€.
Para ofertas y estancias especiales dependerá de lo convenido por el huésped y O PRADO DO FORNO y así se le indicará en el momento de formalizar la reserva.
Se entiende que la disponibilidad de la casa será́ la que exista en el momento en que usted realiza la reserva.
Si no confirma la reserva en el plazo determinado por el establecimiento, este podrá hacer uso de las habitaciones libremente.
3. Forma de Pago:
El pago se puede realizar mediante:
Ingreso en cuenta o transferencia a nuestra entidad bancaria (se le facilitarán los datos).
Pago a través de nuestra web.
(El importe de la fianza le será comunicado cuando realice la reserva teniendo que abonarlo en efectivo o mediante bizum en el momento de la entrega de las llaves de la casa. Éste se devolverá mediante transferencia bancaria hasta dos días hábiles después de su fecha de salida, en cuanto se compruebe el estado de la vivienda).
Debe comunicar el pago si lo hace mediante transferencia bancaria, enviando el justificante bancario, por correo electrónico a reservas@opradodoforno.com, indicando el nombre del titular de la reserva y fechas de su estancia.
Si existiese cancelación de la reserva y ésta se realizase dentro del plazo que se indica en nuestra “Política de cancelación”, el importe de su estancia le sería reembolsado, utilizando para ello el mismo medio por el que usted lo abonó, descontando, si las hubiera, las comisiones bancarias u otros gastos de gestión.
4. Responsabilidad del cliente:
Cuando usted realiza la reserva en O PRADO DO FORNO, es plenamente responsable de la exactitud de la información que nos facilite, debiendo indicar por escrito:
Nombre y Apellidos Completo
Su número de DNI
Su correo electrónico (Email) y número de móvil
Número de personas (adultos, niños y bebés) que ocuparán la habitación
Código postal de su localidad
Si la información facilitada es deliberadamente incorrecta, la reserva será automáticamente cancelada
Al realizar la reserva, usted manifiesta que es mayor de edad según la legislación española, hecho que será́ comprobado a su llegada al establecimiento. Si en ese momento se comprueba que usted no es mayor de edad, se anulará la reserva automáticamente.
5. Temporadas y estancias mínimas:
– Temporada Alta*:
Julio, Agosto y Septiembre (estancia mínima 2 noches)
Navidad, Fin de Año, Semana Santa (estancia mínima 2 noches)
Puentes Nacionales, la estancia mínima del puente
– Temporada Baja: Resto del año (estancia mínima de 2 noches)
*No se admiten BONOS regalos durante temporada alta.
6. Admisión de animales de compañía:
No se admiten animales de compañía.
7. Horarios de llegadas y salidas
Entrada (check in): a partir de las 13h. Deberá cumplimentar el parte de viajeros para poder acceder a la casa. Si no se presenta tras las 20h y sin aviso, daremos como cancelada la reserva sin derecho a devoluciones.
Salida (check out): a las 11:00h
En el caso de estancias de fin de semana, la salida puede ser más flexible, siempre que no coincida con la entrada de otro cliente.
LATE CHECK-OUT hasta las 17h. Tendrá un coste del 30% precio/noche contratado.
Política de Cancelaciones
La anulación o modificación de reserva dará derecho a retener, como máximo, en concepto de indemnización, el siguiente porcentaje del depósito:
5% cuando la anulación se haga con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada.
50 % cuando se haga entre 7 y 30 dias de antelación de la fecha de entrada.
100% cuando se notifique con menos de 7 días de antelación de la fecha de entrada.
En caso de adelantar el día de salida de la reserva, el cliente, deberá abonar los días de la estancia reservada, y no teniendo derecho a devolución de la fianza entregada en su día a cuenta de la reserva.
Coronavirus y Estado de Alarma
En caso de no poder realizar el viaje porque el estado de alarma, en cualquiera de sus fases, prohíba la movilidad y/o desplazamiento a la casa el día de la reserva, ofrecemos 2 opciones a nuestros clientes:
– mantener el pago adelantado como depósito para aplicar en las nuevas fechas que permitan realizar el desplazamiento (manteniendo las ofertas y tarifas especiales de su reserva si las hubiese)
– devolución del 60% del pago (perdiendo las ofertas o tarifas especiales de su reserva si las hubiese)
O PRADO DO FORNO siempre se reserva el derecho a cancelación por motivos sanitarios o de seguridad por el bien del establecimiento y los habitantes de la zona.
Condiciones especiales:
En el caso de que el cliente cancele su reserva por causas justificadas, se le guardará el pago del anticipo abonado, por un tiempo máximo de 6 meses, en el que podrá realizar una nueva reserva, adaptándose a las fechas disponibles, así como a cualquier cambio de tarifa que pudieran producirse.
Siempre le recomendamos en prevención de estos casos, la contratación de un seguro de anulación y cancelación de reservas así como de viaje. (Si lo desean les remitimos información de un corredor de seguros especializado: SEGUROS MARSINGE (616502410)).
Otras cancelaciones que se deriven de la responsabilidad del cliente ocasionarán la perdida de la cantidad pagada. (Reservas que hayan sido realizadas por menores, desalojos, etc.)
Si desea realizar la cancelación de su reserva o bien modificarla, deberá́ notificarlo vía email a reservas@opradodoforno.com, indicando el nombre de la reserva y la fecha de entrada. Las reservas no se darán por canceladas hasta que O PRADO DO FORNO no le confirme por teléfono o correo electrónico.
Política de reservas y cancelaciones de Bonos Regalo:
Una vez efectuada la reserva de los bonos regalo, la casa no podrá realizar la devolución de las mismas, ya que los bonos se canjean automáticamente en el momento de la reserva. El cliente podrá cambiar la fecha de la reserva con 7 días de antelación a la llegada.
Estos bonos no son acumulables. No se pueden utilizar más de un bono para la misma reserva o estancia.
O PRADO DO FORNO tiene su propia política de estancia mínima establecida de 2 noches. Si dispones de bono de 1 noche de estancia, puedes ampliar la estancia abonando una noche extra. Consulta cómo hacerlo en reservas@opradodoforno.com
Fechas No Admisión de Bonos Regalos:
En temporadas altas y en puentes la posada tiene su propia política de aceptación de bonos. En temporada alta se aplica 40€/noche para la aceptación del bono. Por lo que le rogamos que se informen antes para evitar confusiones: reservas@opradodoforno.com